Disintermediation, proces odstraňování zprostředkovatelů z dodavatelského řetězce, transakce nebo, obecněji, jakékoli sady sociálních, ekonomických nebo politických vztahů.
Termín disintermediace byl poprvé používán na začátku 80. let 20. století k popisu změn ve finančních sektorech kapitalistických ekonomik, zejména dopadu nových technologií na burzovní obchody na makléřské firmy. To pak stalo se populární během dot-com boomu devadesátých lét, když to bylo obyčejně používáno zachytit způsoby ve kterém internet redukoval roli předtím silných organizací v společenském, ekonomickém a politickém životě; z jednoho pohledu snížily internetové komunikační sítě potřebu těch, kteří měli nějaké tradiční nároky na odborné znalosti nebo dominantní postavení na trhu.
Vynikajícím příkladem disintermediation in action byla strategie přijatá online prodejcem počítačů Dell na začátku 21. století. Společnost prodávala zboží prostřednictvím svého webu, ale neměla fyzickou přítomnost v nákupních centrech. Úspory režijních nákladů jí umožnily nabídnout širokou škálu zboží za nižší ceny, než účtují tradiční maloobchodníci. Stejně důležitý byl i její síťový model interní správy, který spočíval na jemnozrnném řízení dodavatelských řetězců, výrobě a distribuci v pravém čase a celosvětové dělbě práce založené na outsourcingu.
V politice někteří argumentovali, že virtuální komunity a elektronické hlasování mohou podkopávat tradiční zprostředkovatele, jako jsou strany, zájmové skupiny, zákonodárné sbory a byrokracie. Například byly myšlenky e-governmentu a e-demokracie kritizovány za otevření veřejných byrokracií přímému vlivu občanů, a tedy „disintermediating“ volených zástupců, jejichž tradiční úlohou bylo kontrolovat nezvolené úředníky.
V žádném případě však není jasné, že zprostředkovatelé jsou novými informačními a komunikačními technologiemi podkopáváni. Nárok je třeba posoudit společně s oceněním širších institucionálních koncentrací moci. Staří zprostředkovatelé zjistili, že jejich dovednosti jsou velmi důležité pro internetový věk. Mají k dispozici formy znalostí, odborných znalostí a bohatství, které nejsou rovnoměrně distribuovány v celé společnosti. V některých oblastech houbaří noví zprostředkovatelé. Stávající zprostředkovatelé energie mají často stejně tak šanci, aby si jejich pozice prostřednictvím internetu zlepšili své postavení, protože je mají snížit v důsledku konkurence s menšími nebo nově vznikajícími hráči.
